Условия возврата и обмена

Уважаемые покупатели!

Мы сотрудничаем с известными, имеющими хорошую репутацию, производителями бижутерии и сами очень тщательно осматриваем и проверяем украшения на наличие брака, неоднократно проверяем их при сборке заказа и очень надеемся, что претензии к качеству наших украшений будут последней причиной,  по которой вы захотите их вернуть.

Кроме того, мы всегда предоставляем самые подробные описания и фотографии наших украшений. Но, если вам нужна какая-то дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь задавать нам вопросы, касающиеся размера, цвета, комплектации и тому подобные вопросы. Если нужно, мы еще раз все измерим, внимательно посмотрим и сделаем дополнительные фотографии. Мы надеемся, что все это поможет вам сделать правильный выбор, чтобы украшения  потом не нужно было ни возвращать, ни менять.

В то же время мы понимаем, что ситуации бывают разные, поэтому во избежание недоразумений, волнений  и испорченного настроения, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата и обмена украшений.

Наши условия возврата и обмена полностью соответствуют положениям российского законодательства в области защиты прав потребителей.


Возврат и обмен товара надлежащего качества

В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей (ст. 26.1) возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение семи дней после его получения. Мы сможем принять украшения обратно при обязательном соблюдении 2 условий:

-  изделие не носилось (то есть если вы носили украшение и поняли, что оно по какой-либо причине не подходит вам (по цвету, размеру, модели и т.п.), то вернуть или обменять такое изделие, к сожалению, уже не получится);

- сохранены бирка и упаковка производителя (товаросопроводительные документы не обязательны, достаточно просто сообщить нам номер заказа).

Если в течение 7 дней после передачи товара (при доставке почтой - после получения посылки) вы решите, что украшение вам не подходит, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (977) 806-68-96, по почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через форму обратной связи. После согласования привозите или отправляйте товар по адресу, указанному нашим менеджером (все расходы, связанные с пересылкой, оплачиваются покупателем). Как только мы получим товар обратно, сумма средств, равная его стоимости, будет перечислена на ваш расчетный счет (или возвращена любым другим способом по договоренности). Возможна также замена на другой товар (при наличии его на складе магазина) с зачетом стоимости возвращенного товара. В случае замены стоимость повторной отправки (300 рублей) оплачивается покупателем.

При доставке курьером (или при самовывозе) украшения, которые не подошли вам или просто не понравились, вы можете сразу же отдать курьеру (пожалуйста, обратите внимание, что при возврате всех заказанных украшений, вам придется оплатить услуги курьера (300 рублей)).


Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В том случае, если у вас есть претензии к качеству украшений, просим связаться с нами по телефону 8 (977) 806-68-96, по почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или через форму обратной связи. Пожалуйста, обратите внимание на то, что срок предъявления претензии, касающейся ненадлежащего качества, зависит от того, какой недостаток вещи вы обнаружили - явный или скрытый.

При обнаружении явных недостатков изделия (то есть видимых сразу же при обычном осмотре - царапин, трещин, сколов, деформации, дефектов литья) при доставке курьером (или при самовывозе)  верните товар курьеру и сообщите об этом менеджеру магазина (услуги курьера в этом случае будет оплачивать магазин). При получении товаров по почте претензии по качеству принимаются в течение суток с момента получения посылки!